<form id="lpjff"><span id="lpjff"><big id="lpjff"></big></span></form>
  • <nav id="lpjff"></nav>

      <em id="lpjff"></em>

        <form id="lpjff"></form>
        足力健老人鞋 “跪式服務”的來源
        來源:孝夕陽官網 作者:孝夕陽 時間:2022-04-07 17:31:41

          相信去過足力健店里的人一定都見識過足力健的“跪式服務”,這是在大多數鞋店里都見不到的服務,為什么足力健會采用這樣的跪式服務?足力健還有哪些獨特的服務形式呢?下面來和小編一起看一看吧!

          在介紹足力健的跪式服務之前,先給大家介紹一位日本女性,久保田美智子 。她是極致服務的忠實執行者,從她開始參加工作到退休,一直賣鞋,這一賣就是36年,并取得了很了不起的成績,數十萬顧客被其服務折服,甚至有顧客說:“買鞋還找你!”。

          足力健老人鞋正是在深入了解了她的傳奇經歷后,決定從日本邀請她來到中國,一起學習她的極致服務之道,幫助我們把理論應用到日常服務中進一步提升消費者的滿意度。

        足力健老人鞋跪式服務

          一、“問拿跪摸試買送”服務的七字咒

          足力健在學習久保田美智子的極致服務是,她親自展示的跪式服務。在從業的36年時間里,每一位來店的顧客,她都親自上手觸摸腳型,真正做到比顧客還要了解自己,把顧客的需求放在第一位。因此有了足力健極致服務七字咒就是“問拿跪摸試買送”是每個服務人員都要遵守的準則。

          二、在快節奏的銷售過程中,服務好用戶

          店鋪人流量大的時候很難保證每個顧客都能被很好地服務到。久保田美智子卻強調說,業務繁忙的時候更應該有條不紊,做到待客的時候快起來,在了解客戶、摸清客戶需求的地方慢下來。盡量縮短客戶等待的時間,把速度提升上來,但也不能因為太忙就降低服務質量、喪失微笑。